„Pizza Empire“: klientų atsiliepimai. Atsiliepimai apie darbą „Pizza Empire“(Maskva)

2024 Autorius: Isabella Gilson | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 03:33

Picų ir sušių verslas šiandien yra labai konkurencingas bet kuriame mieste, jau nekalbant apie Maskvą. Šioje srityje dirba labai rimtos įmonės, kurios jau daugiau nei metus gamina ir pristato maistą savo klientams. Nepaisant to, šiame versle yra keletas didelių paslaugų, kurios yra sėkmingos tarp pirkėjų ir, nepaisant krizės, sėkmingai veikia rinkoje. Tai apima „Pizza Empire“įmonę.

Atsiliepimai apie tai, kokį aukštą paslaugų lygį gavo su šia paslauga dirbantis klientas, taip pat bendra informacija apie tai bus pateikta šiame straipsnyje. Viename iš skyrelių taip pat pateiksime Jūsų dėmesiui įmonės darbuotojų paliktas rekomendacijas, kad suprastumėte, kaip gerai koordinuojamas darbas komandoje.

Bendra informacija

Žinoma, pradedame nuo šios struktūros vaizdavimo ir jos aprašymo. Taigi, įmonė dirba maisto pristatymo srityje. Pagrindinis jos profilis – pica (apie kurią galima spręsti pagal įmonės pavadinimą „Pizza Empire“). Tuo pačiu metu apžvalgose pažymima, kad meniu taip pat yra kitų patiekalų, įskaitant suktinukus, sušius, WOK rinkinius (makaronus ir ryžius) ir kt. Viskas, ką klientai dažniausiai užsisako į namus kaip skanų patiekalą šventėms, susibūrimams su draugais ir kitomis panašiomis progomis.

Tuo pačiu metu įmonė turi tam tikrų savų savybių, rinkodaros lustų, kurių pagalba ji žengia į priekį rinkoje. Visų pirma, tai yra solidi darbo patirtis ir gera reputacija. Šioje pramonėje „Pizza Empire“(apžvalgos tai patvirtina) veikia nuo 2002 m. Per daugelį metų įmonė aptarnavo tūkstančius klientų, sugebėjo sukurti savo individualų darbo modelį ir priimti kvalifikuotus darbuotojus, išmokusius dirbti koordinuotai. Visa tai, žinoma, daro ją konkurencingesnę nei kitos paslaugos.

Be to, čia jie daugiausia dėmesio skiria naudingiems produktams ir jų kokybei. Oficialioje įmonės svetainėje esančiame aprašyme rašoma, kad jame nekalbama apie mūsų organizmui kenksmingus maisto priedus; griežtai laikosi Rospotrebnadzor nurodymų ir turi visus sertifikatus produktams, iš kurių gaminami patiekalai.

Katalogas

Klientui, kuris pasirinks, ką užsisakyti iš šios paslaugos, įmonės svetainėjepristatomas specialus katalogas. Jame išvardyti visi patiekalai, kuriuos galima įsigyti. Vien pasižvalgius po meniu su kategorijomis galima pastebėti tokias skiltis kaip „Pica“, „Užkandžiai“, „Salotos“, „Sriubos“, „Desertai“ir daug daugiau. Kiekvienas patiekalas, kurį galima užsisakyti, yra su spalvingu paveikslėliu, pagal kurį galite suprasti, kaip atrodys jūsų užsakymas ir ko iš jo turėtumėte tikėtis. Be nuotraukos, yra ir tekstinis kiekvieno patiekalo aprašymas, kuriame nurodytos jo savybės ir ingredientai. Kaip rodo „Pizza Empire“apžvalgos, čia pateikta informacija, kaip taisyklė, atitinka tikrovę.

Ir, žinoma, asortimentą reikėtų pažymėti kaip atskirą prekę. Yra gana didelis pasirinkimas to, ką klientas gali užsisakyti. Aukščiau pateiktos kategorijos turi po 10-20 pavadinimų, todėl net ir labiausiai išlepintas klientas ras ką nors įdomaus.

Specialūs pasiūlymai

Žinoma, siekiant padidinti užsakymų skaičių ir pritraukti daugiau klientų, paslauga yra lojali savo nuolatiniams klientams. Taigi, remiantis oficialioje svetainėje esančia informacija, čia reguliariai rengiamos specialios akcijos, pvz., „Dienos pica“, „Gimtadienis“, „Laimingos valandos“ir „3-asis papildymas nemokamas“.

Vien iš pavadinimų galite atspėti, apie ką jie kalba. Pirmuoju atveju paslauga nustato vieną picos rūšį, kuri siūloma už sumažintą kainą. Kiekvieną dieną patiekalo pavadinimas apibūdinamas kaip „Picadienos“keičiasi, todėl klientai gali reguliariai įsigyti įvairių rūšių patiekalų už mažą kainą.

Naudotojo gimtadienio akcija būdinga tokio pobūdžio įstaigoms: jos suteikia galimybę pasinaudoti 10 % nuolaida užsakymui, jei parodysite pasą ir įrodysite, kad šiandien yra jūsų šventė.

Apžvalgose, apibūdinančiose „Pizza Empire“paslaugą, pažymima, kad „Happy Hours“programa skatina vartotojus pateikti užsakymus tam tikru paros metu. Visų pirma, tai yra laikotarpiai nuo 16:00 iki 18:00 ir nuo 1:00 iki 5:00 imtinai. Šiuo metu klientas gali pavadinti specialų slaptažodį „Laimė egzistuoja“ir kartu su pagrindiniu užsakymu nemokamai gauti „Dovanų“picą.

Dėl akcijos “3rd Supplement Free” galime teigti, kad tai programa, pagal kurią restoranas nuo Jūsų užsakymo išskaičiuoja kiekvieno trečio (pagal sąskaitą čekiu) priedo kainą. Taigi klientas sutaupo savo picos ingredientams ir moka mažiau pirkdamas ką nors iš Pizza Empire tinklo. Sušiai (apžvalgos tai patvirtina), kaip taisyklė, nepatenka į pristatymo paslaugos akcijas, ir tai gali būti daug paaiškinimų. Galbūt restoranas palaiko užsakymus su akcijomis tik profiliniam patiekalui - picai. Kita vertus, galbūt populiarieji sušiai jau gana dažnai užsakomi.

Asmeninė paskyra

Čia vertinamas kiekvienas klientas. Būtent todėl paslaugos savininkai pradėjo specialią paslaugą, kuri leidžia stebėti, kąkokius užsakymus daro klientas ir kokius skonio pageidavimus jis turi. Sutelkdama dėmesį į pastarąjį, sistema siūlo klientui pateikti užsakymą pagal tai, kas jam labiau patinka.

Čia taip pat galite nurodyti mokėjimo būdus, kad ateityje daugiau nereikėtų pildyti šios informacijos, o tai taip pat labai patogu.

Paslauga veikia per tokių „asmeninių paskyrų“sistemą taip pat tam, kad rinktų dalyvių kontaktinius duomenis ir būtų galima su jais palaikyti ryšį, informuoti apie paslaugos taikomas nuolaidas, specialius pasiūlymus ir akcijas.

Pristatymas

Be skanaus maisto gaminimo, pristatymas yra viena iš svarbiausių įmonės veiklų. Juk klientui svarbu ne tik ką jis gauna, bet ir kaip greitai atkeliauja jo užsakymas. Šiuo atveju kalbame apie kurjerių punktualumą, logistikos darną ir personalo kontrolės teisingumą.

Šiuo atžvilgiu paslauga veikia gerai: apžvalgose pažymima, kad užsakymai pristatomi laiku ir apskritai nėra jokių problemų. Ir tai, kad klientui nereikia atskirai mokėti už užsakymo pristatymą į paskirties vietą, taip pat turi teigiamą vaidmenį.

Iš kurjerių pusės, atvirkščiai, pristatymo paslaugos organizavime yra daug trūkumų. Beveik kas antras „Pizza Empire“tarnyboje dirbantis kurjeris, kurio atsiliepimus išanalizavome, padarė išvadą, kad jam patikėta per didelė atsakomybė už užsakymų surinkimą, teisingumą.maršruto planavimas ir galutinis pristatymas. Jei kitose įmonėse tai daro specialiai apmokyti žmonės, tai šioje tarnyboje už tai atsakingas kurjeris. Tai vienas pagrindinių trūkumų, susijusių su „Pizza Empire“kompanija. Kurjerių darbuotojų atsiliepimuose taip pat minima (neigiamai) baudų sistema ir griežta kontrolė.

Kita vertus, yra daug teigiamų rekomendacijų, kad baudų sistema leidžia dirbti aukštesniu lygiu, daro darbuotojus labiau surinktus, atsakingus už tai, ką daro. Tačiau apie tai, kaip „Pizza Empire“paslaugoje nustatomas darbas, darbuotojų atsiliepimai bus pateikti šiek tiek toliau tekste.

Mokėjimas

Be pristatymo, dar vienas svarbus klausimas yra apmokėjimas už prekes ir atsiskaitymas tarp įmonės ir kliento. Šiuo atveju kalbame apie Empire Pizza paslaugą (Maskva). Atsiliepimai rodo, kad jie priima visus galimus mokėjimo būdus, kurie yra populiariausi Rusijoje. Tai yra „Webmoney“ir „Yandex. Money“elektroninės valiutos, grynieji pinigai, taip pat „Visa“ir „MasterCard“banko kortelės.

Minimalus užsakymo limitas, kurį nustato sistemos taisyklės, yra 500 rublių. Būtent ši suma yra riba, žemiau kurios negalima pateikti užsakymų. Turėkite tai omenyje, kai norite užsisakyti suktinukus Pizza Empire tinkle (apžvalgos rodo, kad čia jie šiek tiek pigesni nei kitose įstaigose).

Klientų atsiliepimai

O ką darytiįmonės rašo savo komentaruose klientai, kurie čia jau yra pateikę užsakymą? Siekdami tai išsiaiškinti, apsilankėme keliuose specializuotuose š altiniuose su apžvalgomis, kur vartotojai taip pat apibūdina šią paslaugą.

Iš karto reikia pasakyti, kad dauguma savybių yra teigiamos. Žmonės, vertindami šios paslaugos kokybę, palieka 4-5 žvaigždutes iš 5. Jiems patinka pats patiekalas: kaip jis atrodo, kokio skonio ir kaip buvo pristatytas; ir aptarnavimas šioje įmonėje. Be to, tai taikoma tiek Maskvos padaliniui, tiek tarnybos „Empire Pizza“filialams (Kolomna). Atsiliepimai pažymi, kad daugelis klientų buvo maloniai nustebinti užsisakę picą už tokią prieinamą kainą. Daugelis net nesitikėjo, kad tokia nebrangi paslauga gali pasiūlyti tokius skanius patiekalus.

Kalbant apie neigiamus komentarus, jie apima, pavyzdžiui, istorijas apie tai, kaip kurjeris vėlavo ir pica buvo pristatyta tik po kelių valandų; taip pat tai, kad įmonė per daug atkakliai reklamuoja savo paslaugas. Tačiau, jei jūsų užsakymas tikrai bus pristatytas per ilgai, paslauga kompensuos už laukimą nemokamai pateikdama picą.

Bendrai kalbant, paslauga veikia gana sklandžiai, daugelis klientų tai vertina ir gerbia.

Laisvos darbo vietos

Dabar pakalbėkime šiek tiek apie tai, kaip gyvena paslaugų darbuotojai: ką jie galvoja apie savo darbą, kaip gerai su jais elgiasi vadovybė ir kas čia apskritai labiau vertinamas: klientas ar darbuotojas.

Pradžioje surašykime specialybių, kurios yra svarbios šiai paslaugai, sąrašą. Tai skambučių centro operatoriai, administratoriai (užsakymų pristatymo vadybininkai), kurjeriai, taip pat kulinarijos specialistai. Tiesą sakant, visi tie žmonės, kurie užtikrina tokių paslaugų veikimą „nuo A iki Z“.

Darbo sąlygas, specialius reikalavimus kiekvienai laisvai darbo vietai, taip pat apmokėjimo schemą galite pamatyti įmonės interneto svetainėje, specialioje skiltyje „Laisvos darbo vietos“.

Kaip rodo „Pizza Empire“apibūdinantys darbuotojų atsiliepimai, jei kandidatuosite į vieną iš šių laisvų darbo vietų, atsakymas bus pateiktas gana greitai. Jie tikrai čia ieško darbuotojų, todėl gali jumis susidomėti.

Darbuotojų atsiliepimai

Tačiau ką apie darbo sąlygas įmonėje sako patys darbuotojai? Visų pirma, reikia pasakyti apie klasikines dviejų tipų rekomendacijas: teigiamas ir neigiamas. Bet kurioje įmonėje yra darbuotojų „dvi stovyklos“: pirmieji sako, kad jiems patinka dirbti šioje tarnyboje, yra visiškai patenkinti galimybe dirbti daugiau nei numatytas grafikas; Mėgstu viską daryti greičiau ir geriau, kad gaučiau arbatpinigių; Man patinka galimybė mokytis, įgyti patirties ir kilti karjeros laiptais. Kita vertus, yra ir tokių, kurie, priešingai, tvirtina, kad sąlygos čia tiesiog baisios. Jiems nepatinka, kaip „Pizza Empire“tarnyboje organizuojamas darbas. Tokių žmonių atsiliepimai mini sistemąbaudos, kurios tik atima galimybę normaliai užsidirbti; jie prisimena blogus viršininkus ir apskritai sunkias sąlygas, kuriomis tenka praleisti kiekvieną dieną. Apskritai jiems nepatinka viskas „Pizza Empire“.

Atsiliepimai apie tokių žmonių darbdavį, žinoma, neturėtų būti vertinami rimtai. Visada yra tokių, kurie yra „ne vietoje“ir tiesiog kenčia nuo to, nenori nieko keisti. Tie, kuriems labai patinka dirbti įmonėje, daro daugiau ir greičiau, rodo žvalumą, entuziazmą ir norą tobulinti paslaugą, pradedant nuo savęs. Būtent ant tokių žmonių ir laikosi visas verslas, būtent šie darbuotojai paprastais veiksmais ir banaliu atsakomybės demonstravimu sugeba pagerinti aptarnavimo lygį.

Jei, pavyzdžiui, abejojate, ar verta čia eiti dirbti, rimtai pagalvokite, ar esate tam pasiruošę. Viena vertus, tokios laisvos darbo vietos tikrai suteikia galimybę daugiau uždirbti per arbatpinigius, taip pat ir per papildomus užsakymus. Kita vertus, tai didelė atsakomybė ir galimybė patekti į baudas ir kitas bėdas. Be to, apie tai apie Pizza Empire kompaniją praneša administratorių atsiliepimai ir paprastų kurjerių komentarai (tai yra, nepriklausomai nuo pareigų).

Bendrai kalbant, neturėtumėte bijoti, kad būsite apgauti su atlyginimu, atims atostogas ar nesuteiks galimybės dirbti normalioje atmosferoje. Įmonė, kuri taiko tokią praktiką, jau seniai būtų tapusi viešų diskusijų objektu.

Išvados

Skaitėme kairėje apie paslaugą„Picos imperijos“apžvalgos (Maskva ir Kolomna). Palyginus juos, galime drąsiai teigti, kad didelio skirtumo tarp klientų požiūrio į šią paslaugą dviejose visiškai skirtingose mūsų šalies vietose (tiek teritoriniu, tiek kultūriniu pagrindu) nėra. Žmonės įmonę vadina stabilia, nes ji rinkoje veikia nuo 2002 m. ir tik auga.

Ji taip pat apibūdinama kaip teikianti aukšto lygio paslaugas. Čia jie stengiasi kuo greičiau pristatyti jūsų užsakymą, taupydami jūsų laiką ir taip išlaikydami patiekalą šiltą. Be to, jie čia rūpinasi jūsų pinigais: suteikia įvairių nuolaidų, suteikia galimybę gauti premijų, naudojasi kai kuriomis kasdienėmis akcijomis ir pan.

Be to, visose apžvalgose, kurias galėjome rasti, buvo pažymėta, kad pica čia yra skani. Net jei jūsų kurjeris vėluoja, jis jums atneš skanų patiekalą, kuris paryškins visą jūsų nepasitenkinimą (kartu su kompensacija). Todėl tik šie kriterijai jau leidžia teigiamai apibūdinti šią maisto pristatymo paslaugą ir rekomenduoti ją savo draugams.

Jei turite noro paragauti ką nors skanaus, bet neturite jėgų pasigaminti vakarienės patiems, užsisakykite picą iš Pizza Empire tinklo ir įvertinkite įmonės darbą patys. Esame visiškai tikri, kad pateiktas užsakymas jums patiks ir ateityje reguliariai naudositės įmonės paslaugomis. Juolab kad kainos čia tokios žemos!